Personvernpolicy

Her kan du lese hvordan Oliver’s Petfood samler inn og behandler personopplysninger.

Behandlingsansvarlig

Oliver’s Petfood A
Herstedøstervej 9
2600 Glostrup
CVR: 916644647

Kontakt: kundecenter@olivers.no · Tlf. +45 43 64 13 64 (Man–Tors 08:30–16:00, Fre 08:30–15:00)

Denne policyen gjelder når du besøker/handler på vårt nettsted eller kontakter Kundesenter (butikk, e-post, telefon). Vår cookie-policy gjelder når du besøker olivers.no.

Opplysninger ved besøk på olivers.no

Vi samler automatisk informasjon om bruk: nettleser, sider, varighet, IP-adresse, plassering og enhet (PC, nettbrett, mobil). Formålet er å optimalisere opplevelsen og målrette relevant markedsføring (sosiale medier/søkemotorer). Rettlig grunnlag: GDPR art. 6 (1) f.

Opplysninger ved bestilling/kundeservice

Ved bestilling eller henvendelser samler vi navn, adresse, e-post, telefon, betalingsmåte, produkter kjøpt/returnert, leveringsønsker, kundeklager og (ved nettkjøp) IP-adresse. Formål: ordrebehandling, service, innhenting av vurderinger (f.eks. Trustpilot), svindelforebygging og lovpålagte krav (bokføring m.m.). Rettlig grunnlag: GDPR art. 6 (1) b, c og f.

Opplysninger ved fôrrådgivning

Kontakt via skjema/chat (inkl. digital fôrrådgiver) innebærer at vi behandler navn, telefon, e-post og opplysninger om hund/katt for å kunne gi råd. Samtykke til kontakt via e-post/telefon gis ved henvendelsen. Rettlig grunnlag: GDPR art. 6 (1) a og f.

Nyheter, tilbud og rådgivning (samtykke)

Ved ja til e-post/SMS samler vi navn, e-post, telefon og ev. kjæledyrdata for utsendelser og målgrupperetting (f.eks. Meta/Instagram). Vi registrerer interaksjon (åpninger, klikk m.m.) for å forbedre tjenesten. Rettlig grunnlag: GDPR art. 6 (1) a og f.

Utlevering av personopplysninger

Levering

Vi utleverer navn, adresse, e-post, telefon, ordrenummer og ev. leveringsønsker til transportør. Ved ikke-lagerført vare kan tilsvarende data deles med produsent/grossist som leverer varen.

Vi samarbeider med: Danske Fragtmænd, Bring, UPS, NTG og DSV.

Databehandlere

Vi bruker databehandlere for drift/hosting, nettside, e-post/SMS, målrettet markedsføring, vurderingstjenester m.m. Avtaler sikrer at kravene i GDPR etterleves.

Overføring utenfor EU/EØS

Noen databehandlere er etablert utenfor EU/EØS (f.eks. Google LLC, Meta Platforms Inc.). Overføring skjer med gyldige overføringsgrunnlag (f.eks. EU-U.S. Data Privacy Framework/standardkontrakter).

Dine rettigheter

Innsyn: be om kopi av opplysningene (skriv til kundesenter@olivers.no).
Rettelse av uriktige opplysninger.
Sletting i visse tilfeller.
Begrensning av behandling.
Dataportabilitet i visse tilfeller.
Protest mot behandling for direkte markedsføring (inkl. profilering).
Trekke samtykke når som helst for fremtidig behandling.
Klage til Datatilsynet.

Bruk rettighetene ved å kontakte kundesenter@olivers.no eller ringe +45 43 64 13 64 (hverdager 08:30–16:00).

Sletting av personopplysninger

Bruk av olivers.no: se vår cookie-policy for sletting/håndtering av cookies.
Kjøp hos Oliver’s: opplysninger slettes som hovedregel 5 år etter siste aktivitet (lovkrav kan medføre lengre lagring).
Kontakt med fôrrådgivning/kundesenter: slettes senest 2 år etter siste aktivitet, med mindre annen rettslig hjemmel foreligger.
Nyheter/tilbud: slettes senest 1 år etter tilbaketrukket samtykke eller senest 2 år etter siste aktivitet, med mindre annet grunnlag foreligger.

Sikkerhet

Vi har passende tekniske og organisatoriske tiltak. Kun ansatte med reelt behov har tilgang.

Endringer

Vi forbeholder oss retten til å endre personvernpolicyen. Siste versjon fremgår alltid her.

Sist oppdatert: 01.08.2025

Oliver’s cookie-policy

Cookies er tekstfiler som lagres i nettleseren for å gjenkjenne enheten og forbedre opplevelsen.

Sesjonscookies: holder styr på f.eks. handlekurv og slettes når nettleseren lukkes.
Permanente cookies: lagres ca. en måned og gjør at serveren gjenkjenner enheten ved neste besøk.

På olivers.no brukes cookies for å optimalisere nettsted og funksjonalitet. Du kan når som helst slette cookies i nettleseren.

Les mer på siden Cookies på olivers.no.